ศุภกิจ อายุ 44 ปี
ผมเป็นคนที่เวลาเจอเว็บใหม่จะไม่รีบตัดสินจากหน้าแรกครับ เพราะบางเว็บดูเป็นระเบียบตอนเปิดครั้งแรก แต่พอใช้งานจริงกลับมีรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ทำให้ต้องย้อนกลับหรือเสียเวลาหาตำแหน่งเดิมอยู่บ่อย ๆ
ตอนลอง GGFUNNY ผมเลยเปลี่ยนวิธีมองจาก “ใช้ง่ายไหม” เป็นดูว่า ระหว่างใช้งานมีจุดไหนที่ทำให้ต้องหยุดคิด แล้วลองกลับมาใช้เส้นทางเดิมซ้ำอีกครั้ง เพื่อดูว่าความรู้สึกเปลี่ยนไปหรือไม่
สิ่งที่ผมสังเกตคือ เมื่อเริ่มจำตำแหน่งของส่วนที่ใช้บ่อยได้ การใช้งานจะลดการค้นหาลงเอง จากตอนแรกที่ต้องกวาดสายตาหาเมนู กลายเป็นรู้ว่าควรเริ่มจากตรงไหน ความแตกต่างตรงนี้ไม่ได้เกิดจากการเพิ่มฟังก์ชัน แต่เกิดจาก ความคุ้นเคยของผู้ใช้กับโครงสร้าง
อีกประเด็นที่ผมให้ความสำคัญคือ ถ้าเกิดหลุดจากเส้นทางเดิม ผู้ใช้สามารถกลับมาทำต่อได้โดยไม่ต้องเริ่มทำความเข้าใจใหม่ทั้งหมดหรือไม่ เพราะในการใช้งานจริง เราไม่ได้ทำทุกอย่างต่อเนื่อง บางครั้งมีงานอื่นเข้ามาแล้วต้องหยุดกลางคัน
จุดที่ผมชอบ คือเมื่อจับทางได้แล้ว การใช้งานส่วนที่คุ้นเคยค่อนข้างเป็นธรรมชาติ ส่วน ข้อสังเกต คือผู้ใช้ใหม่ยังต้องใช้เวลาสำรวจ และประสบการณ์ด้านความเร็วก็ไม่ควรแยกออกจากปัจจัยอย่างอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และเครือข่าย
ผมจึงไม่สรุปว่า GGFUNNY เหมาะกับทุกคนหรือดีกว่าเว็บอื่นทุกด้าน แต่ถ้าวิเคราะห์จากประสบการณ์ส่วนตัว สิ่งที่น่าสนใจคือ ยิ่งเข้าใจโครงสร้างมากเท่าไร ภาระในการตัดสินใจก็ยิ่งลดลง สำหรับผม นี่เป็นรายละเอียดของ UX ที่มีความหมายมากกว่าความรู้สึกว้าวตอนเปิดครั้งแรกครับ.